Perguntas Frequentes

Aceitamos Pix e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex e Discover). O parcelamento no cartão pode ser feito em até 10x.

Sim! Parcelamos em até 10x no cartão de crédito, sujeito à análise da operadora. No Pix, o pagamento é à vista com desconto.

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreio por e-mail. Também é possível acompanhar pelo nosso site na área de rastreamento.

Pedidos podem ser cancelados ou alterados antes do envio. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail assim que precisar.

As opções de entrega são cotadas exclusivamente pela Frenet. A disponibilidade, o valor e o prazo de transporte são calculados no checkout conforme seu CEP e os produtos do pedido.

Produtos em estoque são enviados em até 1 dia útil após a compra, de segunda a sexta; compras após as 15h seguem no próximo dia útil. Para variações sob encomenda, o prazo para chegar à iSafe é de até 20 dias corridos para iPhone 18 Pro e Pro Max, 30 para Oura Ring e 60 para iPhone Duo, contados a partir de até 24 horas após a compra. Depois da chegada, o despacho ocorre no mesmo dia ou em até 1 dia útil. Some o prazo de transporte cotado pela Frenet para seu CEP. Oura com estoque não tem os 30 dias adicionais. A previsão exibida para novas compras não altera prazos de pedidos já feitos.

O valor do frete é calculado conforme o seu CEP e o peso do produto. Consulte o valor exato no checkout ao informar seu endereço.

Verifique o rastreamento pelo código enviado por e-mail. Se o prazo expirou e o pedido não foi entregue, entre em contato conosco imediatamente.

Sim! Todos os nossos produtos são 100% originais, com nota fiscal e garantia do fabricante. Não vendemos produtos falsificados ou sem procedência.

A garantia é a oficial do fabricante, geralmente 12 meses. Alguns produtos possuem garantia estendida. Consulte a página do produto para detalhes.

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Trocas para mais informações.