Política de frete
Prazo de envio e entrega
Os fretes são cotados exclusivamente pela Frenet. O valor, as opções disponíveis e o prazo de transporte são calculados conforme o CEP, os produtos e a quantidade do pedido e apresentados antes da finalização da compra.
Produtos em estoque: envio em até 1 dia útil após a compra, de segunda a sexta-feira. Compras após as 15h seguem no próximo dia útil. O prazo de transporte é somado ao prazo de envio.
Produtos sob encomenda: quando a variação selecionada permite a compra sem estoque imediato, o prazo para chegar à iSafe é de até 20 dias corridos para iPhone 18 Pro e Pro Max, até 30 dias corridos para Oura Ring e até 60 dias corridos para iPhone Duo. A contagem começa em até 24 horas após a compra. Após a chegada, o despacho ocorre no mesmo dia ou em até 1 dia útil, de segunda a sexta-feira. Depois, soma-se o prazo de transporte cotado pela Frenet.
O Oura com estoque segue o prazo de envio de até 1 dia útil, sem os 30 dias de encomenda. A disponibilidade e o prazo são informados por variação na página do produto. A previsão de envio corresponde ao despacho à transportadora, não ao recebimento pelo cliente. Atualizações da previsão para novas compras não alteram o prazo de pedidos já realizados.
O prazo de transporte segue a estimativa da modalidade escolhida na cotação, sem acrescentar outro dia de preparação após o despacho.
Envio Jadlog .Package ou .Com
As formas de envio .Package e .Com são realizadas através de transportadora, onde o processamento e envio de seu pedido é feito de forma prioritária pelo setor de expedição.
Você recebe o código de rastreio em até 2 dias após o envio da mesma.
Atenção: compra enviada e pedido não recebido pelo cliente
Após realizar a compra, o pedido é enviado por transportadora para o cliente, sendo feitas três tentativas de entrega para o mesmo. Caso não haja recebimento por ausência, a transportadora não consiga entregar o pedido por ser zona rural ou de risco, e que o cliente não vá na unidade da Transportadora para retirar a encomenda num prazo de 7 dias corridos ou não passe outro endereço para entrega a encomenda retorna para nossa loja.
Quando há o retorno do pedido para a loja o cliente tem duas opções:
Cancelamento do pedido: o cliente pode cancelar a compra, devendo arcar com os valores do frete de ida inicial e de retorno para nossa loja. Assim, no valor total do estorno será descontado os fretes que não obtiveram êxito de entrega.
Reenvio do pedido: o cliente pode optar por solicitar o reenvio da sua encomenda, devendo arcar com o novo frete e com o de envio inicial e de retorno, que ocorreram anteriormente.
Fique atento na hora de finalizar a compra, pois as transportadoras não entregam em zona rural ou de risco. Caso resida em endereços nestas regiões, seu pedido não será entregue, devendo o cliente inserir um endereço válido para entrega. Sugerimos também que acompanhe o rastreio da sua encomenda, que é enviado automaticamente para seu e-mail cadastrado, ficando ciente das atualizações de status de sua compra.
Correios
Após o envio do produto, enviamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega.
O envio dos produtos é feito pelos Correios, podendo ocorrer eventuais atrasos na entrega.
As modalidades disponíveis para o seu CEP são apresentadas na cotação Frenet.
Caso o cliente queira retirar na agência dos correios, basta colocar o endereço da Unidade para entrega e digitar POSTA RESTANTE nas observações do pedido.
Retirada em nosso escritório
Para retirada em nosso escritório, escolha essa opção quando disponível e aguarde a confirmação de que o pedido está pronto. Produtos sob encomenda precisam chegar à iSafe antes da retirada. Apresente um documento oficial com foto ou o número do pedido. Retirada na loja não representa entrega gratuita ao endereço do cliente.
Caso a compra tenha sido efetuada com cartão de crédito de terceiro, o mesmo deve comparecer para retirada, apresentando um documento oficial com foto.