Política de Frete

Prazo de envio e entrega

Os fretes são cotados exclusivamente pela Frenet. O valor, as opções disponíveis e o prazo de transporte são calculados conforme o CEP, os produtos e a quantidade do pedido e apresentados antes da finalização da compra.

Produtos em estoque: envio em até 1 dia útil após a compra, de segunda a sexta-feira. Compras após as 15h seguem no próximo dia útil. O prazo de transporte é somado ao prazo de envio.

Produtos sob encomenda: quando a variação selecionada permite a compra sem estoque imediato, o prazo para chegar à iSafe é de até 20 dias corridos para iPhone 18 Pro e Pro Max, até 30 dias corridos para Oura Ring e até 60 dias corridos para iPhone Duo. A contagem começa em até 24 horas após a compra. Após a chegada, o despacho ocorre no mesmo dia ou em até 1 dia útil, de segunda a sexta-feira. Depois, soma-se o prazo de transporte cotado pela Frenet.

O Oura com estoque segue o prazo de envio de até 1 dia útil, sem os 30 dias de encomenda. A disponibilidade e o prazo são informados por variação na página do produto. A previsão de envio corresponde ao despacho à transportadora, não ao recebimento pelo cliente. Atualizações da previsão para novas compras não alteram o prazo de pedidos já realizados.

O prazo de transporte segue a estimativa da modalidade escolhida na cotação, sem acrescentar outro dia de preparação após o despacho.

Atenção: em regiões de Zona de Risco, Zona Rural, ou com impossibilidade de entrega temporária, os pedidos deverão ser retirados na agência da empresa responsável pela entrega mais próxima do endereço cadastrado pelo cliente no ato da compra.

Envio Jadlog .Package ou .Com

As formas de envio .Package e .Com são realizadas através de transportadora, onde o processamento e envio de seu pedido é feito de forma prioritária pelo setor de expedição.

Você recebe o código de rastreio em até 2 dias após o envio.

Atenção: compra enviada e pedido não recebido pelo cliente

Após realizar a compra, o pedido é enviado por transportadora para o cliente, sendo feitas três tentativas de entrega. Caso não haja recebimento por ausência, a transportadora não consiga entregar o pedido por ser zona rural ou de risco, ou o cliente não vá à unidade da transportadora para retirar a encomenda em até 7 dias corridos, a encomenda retorna para nossa loja.

Quando há o retorno do pedido para a loja, o cliente tem duas opções:

• Cancelamento do pedido: o cliente pode cancelar a compra, devendo arcar com os valores do frete de ida e de retorno. O valor dos fretes será descontado do estorno total.
• Reenvio do pedido: o cliente pode solicitar o reenvio da encomenda, devendo arcar com o novo frete e com os fretes de envio e retorno anteriores.

Fique atento na hora de finalizar a compra, pois as transportadoras não entregam em zona rural ou de risco. Sugerimos que acompanhe o rastreio da sua encomenda, enviado automaticamente para seu e-mail cadastrado.

Correios

Após o envio do produto, enviamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega.

O envio dos produtos é feito pelos Correios, podendo ocorrer eventuais atrasos.

Caso o cliente queira retirar na agência dos Correios, basta inserir o endereço da Unidade para entrega e digitar POSTA RESTANTE nas observações do pedido.

A política de entrega segue as diretrizes dos Correios. Portanto, após a confirmação do pedido e a postagem da mercadoria, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso o objeto não seja recebido, ele será devolvido ao remetente. Caso os Correios não consigam entregar seu item por outro motivo, ele ficará disponível para retirada na agência e retornará ao remetente caso não haja procura. Para mais informações, entre em contato com a agência dos Correios responsável pela sua região.

Retirada em nosso escritório

Para retirada em nosso escritório, escolha essa opção quando disponível e aguarde a confirmação de que o pedido está pronto. Produtos sob encomenda precisam chegar à iSafe antes da retirada. Apresente um documento oficial com foto ou o número do pedido. Retirada na loja não representa entrega gratuita ao endereço do cliente.

Caso a compra tenha sido efetuada com cartão de crédito de terceiro, o titular do cartão deve comparecer para a retirada, apresentando um documento oficial com foto.